Veelgestelde vragen

Komen de kleuren van de kralen overeen met de werkelijkheid?

De kleur op de foto kan altijd een beetje verschillen van de reële kleur. Dat hangt onder meer af van je schermtype en van je beeldscherminstellingen. Daarom proberen we de kleur altijd zo accuraat mogelijk te omschrijven (koel geel, warm geel, olijfgroen…)

Zijn de vermelde afmetingen altijd exact?

We vermelden altijd de exacte maten van de fournituren en van de kralen. Veel van onze producten zijn handgemaakt. Dat geldt met name voor mondgeblazen kralen. In dat geval kunnen de maten en de vorm lichtjes variëren maar dat wordt telkens vermeld in de omschrijving van het product.

Kan ik de producten ergens bekijken?

Alle producten op de webshop, en nog veel meer, vind je ook in onze winkels. 

De adressen van onze winkels vind je hier.

Wat als een product niet in voorraad is?

Op elke productpagina kun je zien of het product in voorraad is of niet. 

Indien je iets besteld hebt dat toch niet in voorraad blijkt te zijn, dan wordt je altijd gecontacteerd met een alternatief voorstel.

Is het aanbod op de webshop identiek aan het aanbod van de winkels?

We proberen het aanbod op de webshop zo volledig mogelijk te maken, maar sommige kralen (zoals onregelmatige ruwe edelstenen, vintage kralen of kralen uit oudere collecties) zijn enkel beschikbaar in de winkels.

Hoe kan ik jullie bereiken als ik vragen heb?

Sarah is onze webshopmanager. Je kan haar mailen op webshop@zahia.be of bellen: 32/(0)3 425 51 70. We zijn bereikbaar van maandag tot donderdag van 10 tot 17 uur.

Bel niet naar onze winkels voor een webshopbestelling, de verkoopsters in de winkels kunnen je niet helpen voor een webshopbestelling.